项目

最小值

最大值

理论最高值

均值 ± 标准差

得分率

沟通能力总分

建立和谐关系

敏锐倾听

确认病人问题

共同参与

传递有效信息

验证感受

57

6

11

12

4

4

10

109

24

20

18

12

10

18

112

24

20

20

16

12

20

84.62 ± 14.15

18.39 ± 3.74

16.47 ± 3.16

15.69 ± 3.47

10.63 ± 2.81

8.27 ± 2.04

15.18 ± 3.67

75.56%

76.62%

82.33%

78.47%

66.41%

68.89%

75.90%