实务界典范

消费者历程

智慧展场历程

供应链管理

IBM [14]

运用消费者单一讯息窗口，依据大数据与认知科学黏着顾客行为，纪录顾客活动相关纪录，提供多元行销资讯，精准地执行营销方案，并简便商品购买程序。

运用科技作为前后台管理之转型工具，提升展场作业安全，并搜集展场资讯，透过分析与智慧规划，以提高商品贡献值。

依据商品资讯、顾客属性与当地市场偏好等，透过整合商情核心监控管理机制，可客制化商品上下架，机动地调整库存水位，优化商品价格与制定促销方案。

McKinsey [15]

运用大数据与科技，提供多样商品组合，营造多元营销渠道，给予顾客优质购物体验，包括扩增实境、3D打印与人物感知器等手段，以黏着顾客。

运用消费者决策树分析，探索顾客对商品品项、组合搭配，及陈列方式等偏好，作为展场机动改善之依据。

运用大数据落实精益管理 (Lean)，包括商品品质追踪、运筹优化，与设备维护等，提高供应链资讯透明度。

Deloitte [16]

运用整合认知科技，应用虚拟实境延伸商品资讯，使用触控式商务付款机制，营造消费者购物体验。

迎接新世代消费层，提供多媒体商品资讯，拓展营销渠道至互联网与行动应用上，并善用相片与影片社群分享机制，以融入新顾客族群，满足日常生活所需。

搜集消费者对商品之偏好与价格之接受度，运用大数据分析，以提供更佳商品规格或是商品组合，促使消费者、展场与供应商一体，营造三赢购物环境。