一级指标

二级指标

顾客关注创新能力

用创新方法为顾客解决问题；为顾客提供新的观点和方法；与竞争者相比，为顾客提供特定价值的产品或者服务

市场关注创新能力

采用新方法市场化；采用创新的市场规划方法；提出行业变革性的市场方法

技术关注创新能力

用新的软件；用新的技术；整合的系统和技术