分析内容

企业部门

军队后勤保障

价值取向

利润导向性

军事导向性、经济导向性

评估主体

多元化

单一化向多元化转变

评估内容

注重财务效益、资产运营、发展能力等

保障能力、利益相关者满意度、部门绩效、学习与成长等

顾客维度

如何吸引新顾客，留住老顾客，以创造更大的企业利润

如何使服务的对象满意，包括部队官兵、上下级部门以及相关部门，甚至包括社会公众[8]

财务维度

衡量企业经营活动的最终成果，为股东创造价值的能力。

融合成本、保障成本的高低，履行职能任务的经济效率

内部流程维度

发掘本企业核心竞争力的领域，突出自身优势[7]

执行任务的效率，与相关部门沟通协调的能力等

学习与成长维度

企业为提升内部运营效率、满足顾客、持续提升并创造股东价值，围绕组织学习与创新能力，所做出的关于人力、信息、组织资本发展的努力。

为了提高主管部门、需求部门、供应商等的满意度，提升自己的业务能力，对有关人员、信息、文化等方面的良性互动，以期实现自身的革新与发展。

理论依据

委托代理理论、系统管理理论

技术方法

定量分析与定性分析相结合

评价导向

促进组织战略目标的实现