指标权重	2016	2017	2018	2019	2020	维度权重	2016	2017	2018	2019	2020
X₁	0.082	0.0801	0.08	0.0793	0.0757	人力资源	0.3103	0.3074	0.3039	0.3053	0.2996
X₂	0.0756	0.0741	0.0736	0.0737	0.0725
X₃	0.083	0.0825	0.0815	0.0813	0.0797
X₄	0.0697	0.0707	0.0688	0.071	0.0717
X₅	0.0723	0.0717	0.0712	0.0701	0.0682	物力资源	0.1439	0.1417	0.1409	0.1395	0.1359
X₆	0.0716	0.07	0.0697	0.0694	0.0677	物力资源	0.1439	0.1417	0.1409	0.1395	0.1359
X₇	0.1443	0.16	0.1511	0.1352	0.1158	服务量	0.217	0.2312	0.2218	0.2061	0.186
X₈	0.0727	0.0712	0.0707	0.0709	0.0702	服务量	0.217	0.2312	0.2218	0.2061	0.186
X₉	0.1006	0.1112	0.1223	0.1715	0.1582	服务效率	0.3118	0.3196	0.3334	0.4948	0.4684
X₁₀	0.0692	0.0685	0.0685	0.1179	0.1161
X₁₁	0.0722	0.072	0.0723	0.1061	0.1129
X₁₂	0.0698	0.0679	0.0703	0.0993	0.0812