问题情境二：出行室外行走情境

用户：老年人、家属

地点：小区内；公园

用户行为：进出电梯；进出入户门；小区内行走；公园道路行走；通过马路

用户心理：户外道路安全行走，顺利到达室外地点

痛点分析：遇到门槛台阶等不方便通行；遇到如石子等小障碍物容易失衡；行走时握把受力面积较小容易重心不稳；有起伏的道路上无法控制助行器停止；步幅较大时助行器容易碰到腿；灯光昏暗的地点容易被行人或车辆碰到；摔倒后无法及时联系家人

机会点分析：选用可在不平坦道路使用的轮子；增加握把处面积；增加助行器警示功能；检测用户使用状况；刹车方便符合老年用户行为习惯；调整助行器结构，防止碰到腿部