序号

访谈主题

访谈问题

访谈目的

1

基本情况

姓名；性别；年龄；籍贯；从业时间；养老护理员等级；文化程度；家庭状况；所属单位

了解上门照护人员的基本信息

2

持证等级

养老护理员持证等级；技术水平；

被护对象等级

了解上门照护人员的基本技能水平

3

服务动机

您为什么会从事老年照护相关工作

您在开展服务时有哪些主体参与

了解上门照护人员的动机与参与主体

4

照护内容

您提供过哪些老年照护服务项目

您使用过哪些介护辅助产品来辅助照护

了解上门照护人员提供照护服务的现状

5

照护服 务行为

您在照护行为中提供了哪些行为帮助是日常照护 服务的具体行为有哪些

了解护理人员常提供的服务行为内容

6

照护服 务支持

您在服务开展时会有哪些辅具支持/问题

您在服务开展时会有哪些信息支持/问题

您在服务开展时会有哪些人力支持/问题

了解护理人员老年照护服务时接受的 支持内容和支持来源

7

照护服 务需求

您开展照护服务有哪些未满足的需求

您希望如何改进或实现这些需求

了解护理人员老年照护服务的潜在需求

8

服务期望和愿景

您希望上门照护服务需在哪些方面优化

针对现有服务内容中希望改进哪些方面

了解护理人员对于照护服务的期望愿景