| 指标 | 权重 | 顺丰 | 韵达 | 圆通 | EMS |
定量指标 | 价格合理 | 0.0417 | 3.59 | 3.87 | 3.61 | 3.44 |
取件响应时间 | 0.0358 | 4.32 | 3.64 | 3.48 | 3.63 | |
定性指标 | 取送件态度 | 0.026 | 4.06 | 3.66 | 3.41 | 3.62 |
投诉处理能力 | 0.104 | 3.84 | 3.51 | 3.32 | 3.49 | |
物流信息更新 | 0.078 | 4.08 | 3.68 | 3.49 | 3.62 | |
运输物品多样化 | 0.0418 | 4.07 | 3.73 | 3.64 | 3.72 | |
投递覆盖范围 | 0.125 | 4.17 | 3.74 | 3.67 | 3.93 | |
物件无丢失 | 0.266 | 4.32 | 3.92 | 3.73 | 4.07 | |
物件无损坏 | 0.0666 | 4.29 | 3.75 | 3.63 | 3.93 | |
运输速度 | 0.21425 | 4.54 | 3.64 | 3.36 | 3.34 | |
综合得分(得分*权重) | 4.23 | 3.73 | 3.55 | 3.72 |