维度

题项

显著性估计

题目信度

组成效度

收敛效度

Cronbach’s alpha

UnStd

S.E.

z-value

P

Std.

SMC

CR

AVE

顾客期望

TE1

1.000

0.876

0.767

0.886

0.722

0.885

TE2

1.002

0.068

14.819

***

0.827

0.684

TE3

0.943

0.061

15.397

***

0.846

0.716

数字体验

DE1

1.000

0.769

0.591

0.884

0.604

0.884

DE2

1.179

0.097

12.186

***

0.799

0.638

DE3

1.077

0.087

12.356

***

0.814

0.663

DE4

1.033

0.091

11.390

***

0.773

0.598

DE5

1.043

0.094

11.080

***

0.729

0.531

真实性

AU1

1.000

0.685

0.469

0.869

0.626

0.868

AU2

1.245

0.113

11.020

***

0.827

0.684

AU3

1.321

0.119

11.081

***

0.864

0.746

AU4

1.090

0.107

10.213

***

0.778

0.605

感知价值

PV1

1.000

0.683

0.466

0.833

0.627

0.827

PV2

1.281

0.124

10.325

***

0.823

0.677

PV3

1.323

0.126

10.492

***

0.859

0.738

感知质量

PQ1

1.000

0.758

0.575

0.838

0.633

0.837

PQ2

1.021

0.093

10.954

***

0.814

0.663

PQ3

1.045

0.097

10.819

***

0.813

0.661

满意度

TS1

1.000

0.750

0.563

0.819

0.602

0.837

TS2

0.969

0.085

11.375

***

0.764

0.584

TS3

1.022

0.084

12.231

***

0.813

0.661

忠诚度

TL1

1.000

0.817

0.667

0.833

0.627

0.832

TL2

0.960

0.071

13.501

***

0.872

0.760

TL3

0.800

0.077

10.450

***

0.674

0.454