假设

Ustd

S.E.

C.R.

P

Std.(β)

R2

顾客期望→感知质量

−0.06

0.09

−0.664

0.507

−0.065

0.044

真实性→感知质量

0.273

0.115

2.377

*

0.238

感知质量→感知价值

0.234

0.07

3.327

***

0.253

0.265

顾客期望→感知价值

0.092

0.073

1.251

0.211

0.107

数字体验→感知价值

0.356

0.093

3.843

***

0.357

顾客期望→满意度

−0.155

0.068

−2.274

*

−0.17

0.694

感知价值→满意度

0.652

0.099

6.597

***

0.615

感知质量→满意度

−0.015

0.063

−0.24

0.81

−0.015

真实性→满意度

0.527

0.107

4.944

***

0.466

数字体验→满意度

0.052

0.082

0.636

0.525

0.05

满意度→忠诚度

1.051

0.122

8.629

***

0.705

0.508

感知质量→忠诚度

0.043

0.099

0.432

0.666

0.029