目标 | 评价要素 | 评价因子 |
景区游客满意度评价指标体系 | 自然生态环境 | 生态环境质量、自然景观、动植物资源、环境舒适度 |
社会文化环境 | 文化民俗、特色建筑、居民的友好程度、牧民的生活方式 | |
产品特色 | 特色食宿、土特产品、旅游项目的独特性、旅游项目的参与性 | |
旅游服务质量 | 服务效率、服务规范、服务态度、投诉处理反馈 | |
基础设施环境 | 通讯和交通条件、住宿卫生及舒适性、游览安全设施、公共厕所卫生及数量 | |
旅游体验 | 故地重游可能性、向别人推荐、保护环境意识提高、写游记及发朋友圈 | |
旅游成本 | 交通价格、餐饮价格、住宿价格、旅游商品价格 | |
旅游信息环境 | 景区宣传力度、解说系统、景区网站建设 |