项目

最小值

最大值

理论最高值

均值 ± 标准差

得分率

沟通能力总分

57

109

112

83.23 ± 15.18

74.39%

建立和谐关系

6

24

24

17.18 ± 4.81

75.51%

敏锐倾听

11

20

20

15.27 ± 4.26

81.44%

确认病人问题

12

18

20

14.51 ± 4.53

77.58%

共同参与

4

12

16

9.32 ± 3.62

65.52%

传递有效信息

4

10

12

7.38 ± 3.13

67.90%

验证感受

10

18

20

14.29 ± 3.67

74.89%