Step

满意度

预测正确率

总的预测正确率

满意

不满意

Step 1

满意度

满意

78

19

80.4%

80.0%

不满意

21

82

79.6%

Step 2

满意度

满意

65

32

67.0%

79.0%

不满意

18

85

90.3%

Step 3

满意度

满意

85

12

87.6%

85.0%

不满意

18

85

82.5%

Step 4

满意度

满意

84

13

86.6%

87.5%

不满意

12

91

88.3%

Step 5

满意度

满意

87

10

89.7%

89.0%

不满意

12

91

88.3%