阶段

能力维度

交互维度

目的维度

媒介维度

价值准备

服务关键行为

能力获取

组织交流

服务机会识别

服务宣传

设计要素

价值感知

知识易获取性

用户认知构建

传播性

专业辅助

服务可触及性

用户需求甄别

可信度

关系建立

关系稳定性

人际价值

私域性

价值共创

服务关键行为

能力协作实践

租赁使用

协作意愿

共享设施平台

设计要素

个体障碍差异

适老性

需求动机

平台内容

协作机制

协作性

共同愿景

服务流程差异

引导实践

易用性

情境刺激

设施布局、反馈

价值持续

服务关键行为

能力扩散

服务传播

服务延续

反馈机制

设计要素

信息扩散

数据化

社会价值

反馈对象

资源扩散

奖励机制

经济价值

反馈内容

即时互动

传播性

服务升级

反馈方式