级别 | 流程能力 | 焦点领域成熟度 |
0 | 缺乏基本能力;以不完整的方法达成治理和管理目标;可能无法达成流程的目的。 | 不完整,可能无法完成工作,以实现焦点领域的治理和管理目标。 |
1 | 具有初始、直观的特征;条理不够清晰;大体达成其目的。 | 初始,工作已完成,但尚未实现焦点领域的所有目标和意图。 |
2 | 视为“已执行”,基本达成其目的。 | 已管理,执行规划和绩效管理,但不是以标准化方式进行。 |
3 | 流程定义明确,以更有条理的方式达成其目的。 | 明确定义,以企业范围的标准为整个企业提供指导。 |
4 | 流程定义明确,达成其目的,并且流程绩效得到定量方式的评价。 | 量化,企业以数据为导向,采用量化的绩效管理。 |
5 | 流程定义明确,达成其目的,流程绩效得到定量方式的评价以实现改进,并寻求持续改进。 | 持续优化,企业专注于持续的改进。 |