量表主元素 | 量表子元素 | 样题(举例说明) | 公式代码 |
企业标准统一界面的设置 | 看得见的规章制度 | 您所在的公司有详细的规章和章程来指导您完成工作 |
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决策自由的范围 | 您所在团队的基层工作者能够很大程度上完成能力范围内的独立决策而不受到管理层干扰 | ||
团队之间松散耦合关系 | 企业内部的互动关系与依赖程度 | 您所在的团队一般通过别的团队协助完成自己的工作 |
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自我调节和控制能力 | 您所在的团队在监督之下完成工作的效率更高 | ||
沟通能力 | 您所在团队与别的团队之间沟通交流方式很多 | ||
企业的服务定制化水平 | 模块设计的多样性 | 您所在公司能够提供的服务种类或者产品种类较同行业其他公司相比要多 |
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企业组织柔性 | 同事不需要修改我的工作内容就可以直接利用它完成自己的工作 | ||
顾客消费满意度 | 您所在公司收到的消费者投诉占销售总数的比例较同行业低 |