变量

维度

问项

网络平台互动

认知互动

与其他顾客在线上交流相关产品信息时，我对产品有了更深的了解

其他顾客分享在社交平台上的消费体验让我对健身房的服务有了进一步的了解

其他顾客的评价让我对健身房的口碑有了很深的了解

情感互动

这次消费时我发现其他顾客对我要进行消费的产品或服务评价不错使我心情愉悦

与其他顾客对健身房的相关信息进行友好交谈使我心情放松

其他顾客对于我所要购买的健身服务提出了建设性的消费建议使我心情愉悦

我与其他顾客享受到了一样的待遇使我心情愉悦

这次消费时我发现其他顾客对我要进行消费的产品或服务评价很低使我心情烦躁

其他顾客对于我所要消费的健身服务故意提出了错误的建议使我很气愤

与其他顾客享受到了不一样的待遇使我不满意