| 维度 | 项目 | 最大值 | 最小值 | 均值 | 排序 |
| 可靠性4.64 | 物流覆盖程度 | 5 | 4 | 4.63 | 6 |
| 员工作业规范性 | 5 | 4 | 4.49 | 13 | |
| 取货地点准确性 | 5 | 3 | 4.57 | 10 | |
| 货物准确性 | 5 | 4 | 4.65 | 4 | |
| 货物完好性 | 5 | 4 | 4.86 | 1 | |
| 时间性4.57 | 订单响应时间 | 5 | 3 | 4.61 | 9 |
| 订货–收货周期 | 5 | 4 | 4.72 | 3 | |
| 取货等待时间 | 5 | 4 | 4.62 | 7 | |
| 退换货响应时间 | 5 | 3 | 4.44 | 16 | |
| 退换货及误差处理周期 | 5 | 4 | 4.45 | 15 | |
| 灵活性4.24 | 配送方式多样性 | 5 | 3 | 4.23 | 21 |
| 收货方式多样性 | 5 | 4 | 4.39 | 19 | |
| 退换货服务灵活性 | 5 | 3 | 4.19 | 23 | |
| 个性化服务 | 5 | 3 | 4.14 | 24 | |
| 移情性4.45 | 员工服务态度 | 5 | 4 | 4.64 | 5 |
| 误差处理意愿 | 5 | 3 | 4.44 | 17 | |
| 客户沟通 | 5 | 3 | 4.28 | 20 | |
| 信息性4.40 | 物流信息充足性 | 5 | 3 | 4.21 | 22 |
| 物流信息即时性 | 5 | 4 | 4.51 | 12 | |
| 物流信息准确性 | 5 | 3 | 4.47 | 14 | |
| 误差信息反馈能力 | 5 | 3 | 4.41 | 18 | |
| 经济性4.63 | 物流价格竞争力 | 5 | 4 | 4.73 | 2 |
| 服务性价比 | 5 | 3 | 4.62 | 8 | |
| 退换货服务费用 | 5 | 3 | 4.54 | 11 |