类别 | 代号 | 关联指标 |
购物网站设计 |
| 网站操作简便性 |
| 货款支付方式便捷性 | |
| 用户反馈信息的透明度 | |
| 网站产品信息全面性 | |
产品因素 |
| 网站产品的丰富性 |
| 产品价格 | |
| 产品质量 | |
| 产品与网站描述内容的符合度 | |
网站信誉及服务水平 |
| 网站信誉的良好性 |
| 对数据处理的时效性 | |
| 退款速度 | |
物流服务质量 |
| 物流配送速度 |
| 产品配送包装 | |
| 配送优惠活动 | |
消费者购买意愿 |
| 购买意愿(消费金额) |