原始变量

成分

1

2

3

4

5

6

医嘱详细

0.876

0.115

0.104

服务内容

0.872

0.140

0.119

医德医风

0.869

0.128

0.119

0.118

诊疗效果

0.867

0.121

0.115

按约定时间提供服务

0.856

0.185

0.119

0.131

专业操作水平

0.853

0.155

专业知识水平

0.164

0.878

0.135

服务过程中感到很安全

0.170

0.871

0.105

有上级医院定期坐诊

0.187

0.869

0.113

0.113

服务态度友好、有耐心

0.168

0.853

0.107

0.137

−0.120

服务环境

0.103

0.894

着装仪容

0.118

0.884

0.118

有相对固定的转诊医院

0.878

0.142

服务设施

0.873

0.143

费用报销配套制度

0.104

0.169

0.888

0.110

服务收费合理

0.142

0.137

0.886

药品收费合理

0.120

0.143

0.874

0.131

就医流程便捷程度

0.136

0.149

0.123

0.108

0.883

及时向患者反馈信息

0.196

0.127

0.105

0.878

服务等候时间

0.177

0.161

0.116

0.870

提供个性化服务方案

−0.133

−0.192

−0.115

−0.128

0.871

主动关心患者生活

−0.118

−0.164

−0.133

−0.167

−0.104

0.862

注重保护患者隐私

0.242

0.303

0.176

0.266

0.352