原始变量

成分

1

2

3

4

5

6

医嘱详细X₁

0.707

−0.452

0.308

0.051

−0.049

−0.022

服务内容X₂

0.729

−0.446

0.272

0.053

−0.029

−0.060

医德医风X₃

0.733

−0.418

0.295

0.081

−0.006

−0.054

诊疗效果X₄

0.713

−0.441

0.294

0.060

−0.016

−0.035

按约定时间提供服务X₅

0.752

−0.411

0.256

0.085

−0.007

0.015

专业操作水平X₆

0.713

−0.438

0.262

0.066

−0.048

−0.032

专业知识水平X₇

0.596

−0.059

−0.626

0.199

−0.123

0.149

服务过程中感到很安全X₈

0.616

−0.015

−0.589

0.216

−0.161

0.154

有上级医院定期坐诊X₉

0.630

−0.024

−0.588

0.235

−0.133

0.115

服务态度友好、有耐心X₁₀

0.606

−0.028

−0.602

0.237

−0.092

0.079

服务环境X₁₁

0.513

0.598

0.245

0.350

0.182

−0.033

着装仪容X₁₂

0.527

0.591

0.248

0.348

0.138

−0.019

有相对固定的转诊医院X₁₃

0.514

0.606

0.251

0.317

0.147

0.010

服务设施X₁₄

0.506

0.600

0.258

0.327

0.128

0.013

费用报销配套制度X₁₅

0.497

0.377

0.140

−0.503

−0.398

0.179

服务收费合理X₁₆

0.500

0.328

0.153

−0.497

−0.421

0.192

药品收费合理X₁₇

0.513

0.343

0.110

−0.506

−0.386

0.185

就医流程便捷程度X₁₈

0.539

0.073

−0.202

−0.414

0.585

0.001

及时向患者反馈信息X₁₉

0.542

−0.003

−0.169

−0.431

0.579

0.019

服务等候时间X₂₀

0.555

0.023

−0.201

−0.422

0.558

0.006

提供个性化服务方案X₂₁

−0.426

−0.152

0.201

0.095

0.224

0.736

主动关心患者生活X₂₂

−0.435

−0.188

0.182

0.140

0.203

0.722

注重保护患者隐私X₂₃

0.395

0.012

0.021

0.070

−0.080

0.458