交换的维度 | 商品主导逻辑 | 服务主导逻辑 |
内容(what) | 商品和服务(Goods and Services) | 服务和体验(Serving and Experiencing) |
主体(who) | 企业和顾客(Business and Customer) | 行为者(Actor) |
地点(where) | 市场(Market) | 服务生态系统(Service Ecosystem) |
方式(how) | 管理营销组合(Manage Marketing Mix) | 共创营销组合(Co-create Marketing Mix) |