交换的维度

商品主导逻辑

服务主导逻辑

内容(what)

商品和服务(Goods and Services)

服务和体验(Serving and Experiencing)

主体(who)

企业和顾客(Business and Customer)

行为者(Actor)

地点(where)

市场(Market)

服务生态系统(Service Ecosystem)

方式(how)

管理营销组合(Manage Marketing Mix)

共创营销组合(Co-create Marketing Mix)