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| 调研结果 | |||||||||||
| 性别 | 男(46%) | 女(54%) | ||||||||||
| 生活费/月 | ≤1000元以下 | 1000~1500 | 1500~2000 | 2000以上 | ||||||||
| 27% | 54% | 13% | 6% | |||||||||
| 购物节消费 | 购物节不网购 | 300以下 | 300~800 | 800~1500 | 1500以上 | |||||||
| 26% | 40% | 24% | 6% | 4% | ||||||||
| 是否预支付 (白条、花呗、借呗等) | 不使用 | 使用一种 | 使用两种 | 使用两种以上 | ||||||||
| 31% | 53% | 10% | 6% | |||||||||
| 是否有以下经历 (多选) | 禁止自 带酒水 | 打折品 不退换 | 活动最 终解释权 | 网络购 物问题 | 其他 | |||||||
| 78.23% | 42.74% | 20.16% | 61.13% | 0% | ||||||||
| 最终如何解决 | 与商家协商 | 申请退款 | 嫌麻烦就算了 | 看情况而定 | ||||||||
| 80.65% | 80.65% | 20.97% | 8.87% | |||||||||
| 常用的维权渠道 (多选) | 12315 | 平台介入 | 政务部门 线上渠道 | 邮政业消费者申诉 | 很少使用 | 其他 | ||||||
| 53% | 69.5% | 18.8% | 10%% | 11.8% | 2.8% | |||||||
| 维权的感受如何 (多选) | 基本解决 | 周期很长 | 没有回应 | 没能解决 | 渠道不通 | 其他 | ||||||
| 60.5% | 67.8% | 36.2% | 39.5% | 12.8% | 0% | |||||||