积极情绪

(PA)

PA1在使用移动银行期间，我感到很满意

PA2总的来说，在移动银行中办理业务给我带来了享受

PA3我觉得移动银行充满了惊喜

PA4在使用移动银行期间，我感到很开心

[54]

亲密度

(INT)

INT1我认为移动银行是我的一个朋友

INT2我对移动银行有一种亲近感

INT3我很享受使用移动银行的过程，并且在使用时感觉非常舒适

INT4我觉得在移动银行app上办理业务是我生活中非常重要的一部分

[55]

采用意向

(AI)

AI1我将来仍打算使用移动银行

AI2在日常生活中，我会尽量使用移动银行

AI3我计划将来更频繁地使用移动银行

AI4我想用移动银行管理我的银行账户

[56] [57]