变量

项目

测量问项

参考文献

评论格式多样性

FD1

在线评论使用了文本来传递产品信息

Lee et al.

(2007)

FD2

在线评论使用了图片来传递产品信息

FD4

在线评论使用了数字评分来传递产品信息

评论社会性

RS1

使用在线评论时，我能感觉到评论者的存在

Ferry et al.

(2001)

RS2

在线评论具有社交性

RS3

在线评论给人温暖的感觉

感知有用性

PU1

在线评论帮助我评估了那个产品

Wang & Chang

(2013)

PU2

在线评论帮助我熟悉了那个产品

PU3

在线评论帮助我判断了那个产品的质量

PU4

在线评论帮助我评估了那个产品的效益

感知娱乐性

PE1

我发现使用在线评论非常有趣

Jiang & Benbasat

(2007)

PE2

我发现使用在线评论非常享受

PE3

我发现使用在线评论非常兴奋

PE4

我发现使用在线评论非常乐趣

购买意向

PI1

我很有可能会买这个产品

Jiang & Benbasat

(2007)

PI2

如果下次我需要这类产品时，我会购买这个产品的

PI3

如果我的朋友需要这类产品的意见时，我会做推荐