组别

例数

健康教育

有效沟通

服务态度

实施前

84

8.31 ± 0.88

7.32 ± 0.48

8.05 ± 0.26

实施后

84

9.75 ± 0.42

8.46 ± 0.49

9.34 ± 0.69

t

13.534

15.232

16.034

P

0.000

0.000

0.000