作者(年份) | 期刊 | 细分模型 | 新增指标含义 | 技术 | 研究对象 |
Li D C等(2011) | Expert Systems with Applications | LRFM | L (客户关系长度) | 层次聚类、 K-means | 纺织品购买者 |
Jo-Ting Wei等(2012) | Expert Systems with Applications | LRFM | L (客户关系长度) | SOM | 牙科诊所客户 |
Wei J T等(2013) |
| RFM | / | SOM、K-means | 美发客户 |
Jian Zhou等(2020) | Expert Systems with Applications | RFM | / | Sparse K-means | 中国电信网络客户 |
张斌等(2017) | 交通运输系统工程与信息 | KFAV | K (近期发货行为能力)、 A (货运收入贡献率)、 V (发货倾向预测值) | K-means | 铁路货运客户 |
赵铭等(2013) | 管理评论 | RF + 三个细分变量群 | 购买方式、基金类型、 分红方式变量群 | K-means | 商业银行基金客户 |
郭崇慧等(2015) | 管理工程学报 | YKFM | 客户保留时长(Y)、 汽车行驶里程数(K) | SOM | 4S店客户 |