作者(年份)

期刊

细分模型

新增指标含义

技术

研究对象

Li D C等(2011)

Expert Systems with Applications

LRFM

L (客户关系长度)

层次聚类、

K-means

纺织品购买者

Jo-Ting Wei等(2012)

Expert Systems with Applications

LRFM

L (客户关系长度)

SOM

牙科诊所客户

Wei J T等(2013)

RFM

/

SOM、K-means

美发客户

Jian Zhou等(2020)

Expert Systems with Applications

RFM

/

Sparse K-means

中国电信网络客户

张斌等(2017)

交通运输系统工程与信息

KFAV

K (近期发货行为能力)、

A (货运收入贡献率)、

V (发货倾向预测值)

K-means

铁路货运客户

赵铭等(2013)

管理评论

RF + 三个细分变量群

购买方式、基金类型、 分红方式变量群

K-means

商业银行基金客户

郭崇慧等(2015)

管理工程学报

YKFM

客户保留时长(Y)、

汽车行驶里程数(K)

SOM

4S店客户