维度

测量问项

参考文献

推荐系统质量SQ

推荐规模RS：推荐商品的列表长度和数量

陈明亮 [12] ， Pu [13]

推荐解释ER：推荐系统对推荐商品的原因进行解释

信息编排IA：推荐信息的出现位置和排列方式

推荐信息质量IQ

准确性RA：推荐的商品和您的需求和偏好相匹配

Pu [13] ，

杨一翁 [14]

多样性RD：推荐的商品种类丰富且能够满足您不同方面的需求

新颖性RN：推荐的商品十分新颖，让您有意外之喜

推荐服务质量SQ

隐私安全PP：推荐的信息“没有”让您感受到隐私受到侵犯

王高山 [15] ， 陈明亮 [12]

互动功能IA：推荐系统可以及时跟进反馈修改推荐结果

网站形象WI：推荐平台的自身形象是否可靠且声誉良好

感知有用性PU

PU1：推荐系统能帮您更快做出购买决策

PU2：推荐系统可以发觉未感知的兴趣和偏好

刘遗志 [16] ， Davis [7]

感知易用性PEU

PEU1：推荐系统的推荐功能容易掌握

PEU2：推荐系统是否容易操作

Davis [7] ， 刘遗志 [16]

感知风险PR

PR：推荐商品的品质(商品安全及质量)

崔玉宾 [17]

采纳意愿

AC：商品愿意浏览

刘遗志 [16]