申诉问题

申诉件数

占比例%

环比增长%

延误

10833

41.4

24.6

投递服务

8453

32.3

−10.0

丢失短少

4615

17.6

−26.3

损毁

1464

5.6

−39.5

收寄服务

488

1.9

−27.2

违规收费

131

0.5

−41.5

代收服务

106

0.4

−44.2

其他

51

0.2

−53.6

合计

26141

100.0

−6.5