参数

赋值

含义

$\mu$

μ~Poisson distribution (1/90)

服务速率

$s$

10

服务坐席数量

$nu{m}_{cus}$

1000

顾客总数量

$\lambda$

重负载： ${\lambda }_h$ ~Poisson distribution (1/7)

轻负载： ${\lambda }_l$ ~Poisson distribution (1/10)

顾客到达率

$\beta$

$\beta$ ~Poisson distribution (1/120)

中途不耐烦放弃率

$R$

20

服务回报

$p$

5

服务价格

$\theta$

$\theta =1/\beta$ ~Exponential distribution (1/120)

顾客耐心

C

$\left(R-p\right)/\theta$

单位等待成本