Component

1

2

没上大学之前，请问您对该超市的总体期望程度如何(一星为我没想过它会给我好的购物体验；五星为我觉得它是我去过最好的超市。)

0.066

0.715

没来大学之前，您觉得大学超市排队的快慢程度如何(一星为即使我没去过这个超市，但是我觉得在大学超市买个东西要等到天荒地老；五星为我觉得大学超市排队应该是非常快的事)

0.103

0.591

没来大学之前，您觉得大学超市商品的种类和品牌的丰富度会如何？

−0.124

0.843

没来大学之前，您觉得大学超市的商品质量整体会如何？

−0.031

0.840

来了海大之后，您觉得北海苑教育超市的货架排布是否合理(一星为货架排布不合理，太紧或太疏；五星为货架排布超级合理)

0.688

0.093

来了海大之后，您对北海苑教育超市商品陈列及物品摆放指示牌的感受(直观体现为找到我想要的东西所花的时间)

0.692

0.043

来了海大之后，您对北海苑教育超市商品质量的感受

0.813

0.091

来了海大之后，你对北海苑教育超市商品种类丰富度的感受

0.735

−0.010

来了海大之后，您对北海苑教育超市工作人员服务态度的感受

0.710

0.011

来了海大之后，您对北海苑教育超市排队等候时长是否满意

0.684

−0.024

相对于您所购买的商品质量，请评价对价格的认可度

0.732

0.014

您对该超市的总体满意度

0.881

−0.006

与您期望的超市商品与服务相比，该超市实际的表现如何(期望中的超市为在该超市购物前设想它的样子是什么样的)

0.872

−0.090

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 3 iterations.