顾客期望

总体期望程度

商品质量

排队快慢程度

商品种类和品牌丰富度

Wi

总体期望程度

1.0000

1.3333

2.0000

1.3333

0.3333

商品质量

0.7500

1.0000

1.5000

1.0000

0.2500

排队快慢程度

0.5000

0.6667

1.0000

0.6667

0.1667

商品种类和品牌丰富度

0.7500

1.0000

1.5000

1.0000

0.2500