一级指标

二级指标

三级指标

民众满意度指数

民众预期

对“互联网+分级诊疗”模式抱有期望

认为“互联网+分级诊疗”模式能满足患者需要

信赖“互联网+分级诊疗”模式的服务

感知质量

“互联网+分级诊疗”模式下基层医疗机构诊疗能力更好

“互联网+分级诊疗”模式下基层医疗机构医疗技术水平显著提高

“互联网+分级诊疗”模式下各级医疗机构医保报销比例更合理

“互联网+分级诊疗”模式下双向转诊更便捷

感知价值

信息互联互通水平高

医疗资源调动效率高

科学分级诊疗精准度高

民众满意

对互联网+分级诊疗服务结果满意

与传统分级诊疗相比对互联网+分级诊疗模式满意

民众抱怨

对互联网+分级诊疗有过投诉或提出意见的想法

有过对互联网+分级诊疗模式不满时向他人抱怨的经历

民众忠诚

赞同互联网+分级诊疗制度继续延用

愿意帮助宣传推广