| 一级指标 | 二级指标 | 三级指标 |
| 民众满意度指数 | 民众预期 | 对“互联网+分级诊疗”模式抱有期望 |
| 认为“互联网+分级诊疗”模式能满足患者需要 | ||
| 信赖“互联网+分级诊疗”模式的服务 | ||
| 感知质量 | “互联网+分级诊疗”模式下基层医疗机构诊疗能力更好 | |
| “互联网+分级诊疗”模式下基层医疗机构医疗技术水平显著提高 | ||
| “互联网+分级诊疗”模式下各级医疗机构医保报销比例更合理 | ||
| “互联网+分级诊疗”模式下双向转诊更便捷 | ||
| 感知价值 | 信息互联互通水平高 | |
| 医疗资源调动效率高 | ||
| 科学分级诊疗精准度高 | ||
| 民众满意 | 对互联网+分级诊疗服务结果满意 | |
| 与传统分级诊疗相比对互联网+分级诊疗模式满意 | ||
| 民众抱怨 | 对互联网+分级诊疗有过投诉或提出意见的想法 | |
| 有过对互联网+分级诊疗模式不满时向他人抱怨的经历 | ||
| 民众忠诚 | 赞同互联网+分级诊疗制度继续延用 | |
| 愿意帮助宣传推广 |