年龄段 | 民众预期 | 感知质量 | 感知价值 | 民众满意 | 民众抱怨 | 民众忠诚 | 满意度得分 |
0~20周岁 | 4.058 | 3.250 | 3.417 | 4.375 | 3.548 | 3.750 | 3.733 |
21~30周岁 | 4.053 | 3.088 | 3.668 | 4.375 | 3.615 | 3.850 | 3.775 |
31~40周岁 | 4.110 | 3.046 | 3.919 | 4.424 | 3.783 | 3.833 | 3.853 |
41~50周岁 | 3.826 | 2.893 | 3.595 | 4.071 | 3.690 | 3.607 | 3.614 |
51~60周岁 | 3.363 | 2.643 | 3.524 | 3.713 | 3.264 | 2.929 | 3.239 |
61周岁以上 | 3.564 | 2.536 | 3.493 | 3.568 | 3.119 | 2.860 | 3.190 |