选项

最小值

最大值

均值

标准偏差

供应商因素(SF)

原材料采购的地点正规(SF1)

1

5

4.02

0.961

原材料运输条件良好(SF2)

1

5

3.98

0.940

原材料到达目的地后仍然新鲜(SF3)

1

5

4.19

0.969

外卖商家因素(TB)

外卖商家发布的信息充足(TB1)

1

5

4.11

0.956

外卖商家接单的速度快(TB2)

2

5

4.07

0.905

商家的卫生环境情况良好(TB3)

2

5

4.41

0.872

商家内员工素质高(TB4)

2

5

4.14

0.888

外卖的包装结实并且合理(TB5)

2

5

4.35

0.803

外卖价格合理(TB6)

2

5

4.24

0.949

配送人员因素(DF)

配送的设备安全性高(DF1)

1

5

3.64

1.063

配送的时间短(DF2)

1

5

4.05

0.982

配送人员的专业素质高(DF3)

2

5

4.17

0.853

消费者因素(CF)

外卖商家能够快速反馈(CF1)

1

5

4.26

0.871

我的个人隐私受到保护(CF2)

1

5

4.30

0.989

我愿意将商家推荐给他人(CF3)

3

5

4.46

0.646

社会环境因素(SE)

商家之间不正当的竞争(SE1)

1

5

2.91

1.169

社会对商家的监督 (SE2)

1

5

4.08

0.872

信息因素(IF)

点外卖过程中的信息交流方式(IF1)

1

5

3.79

0.915

能不能追溯、挖掘商家更多的信息(IF2)

1

5

3.75

0.933

商家信息透明度(IF3)

1

5

4.08

0.936