一级指标 | 指向 | 二级指标 | 标准化权重 | 件回归权重 | SE | C.R. | P |
总体满意度 | <--- | 服务渠道 | 0.106 | 0.089 | 0.028 | 3.161 | 0.002 |
<--- | 业务办理 | 0.018 | 0.021 | 0.039 | 0.546 | 0.585 | |
<--- | 抄表收费服务 | 0.301 | 0.189 | 0.021 | 8.883 | *** | |
<--- | 供电安全 | 0.449 | 0.306 | 0.025 | 12.432 | *** | |
<--- | 电压质量 | 0.121 | 0.131 | 0.028 | 4.688 | *** | |
<--- | 停电处理 | 0.825 | 0.524 | 0.026 | 19.774 | *** |