二级指标

三级指标

三级指标得分

二级指标得分

方差

停电处理

停电次数

68.78

82.04

334.91

停电总评

83.15

及时停电通告

86.36

停电恢复

85.11

电压质量

电压不足

92.24

92.47

248.24

电压波动

92.62

供电安全

供电总评

83.38

80.49

317.35

用电安全宣传

79.28

用电安全指导和检查

78.13

服务渠道

服务总评

82.22

82.69

126.51

营业厅

81.15

95598热线

85.09

电子渠道

83.50

业务办理

业务总评

82.10

81.46

90.30

信息公开透明性

80.77

业务办理效率

80.05

业务办理效果

83.02

抄表收费服务

抄表总评

83.79

85.42

242.50

抄表及时计费准确性

84.98

缴费通知及时性

85.35

缴费便利性

87.67