二级指标 | 三级指标 | 三级指标得分 | 二级指标得分 | 方差 |
停电处理 | 停电次数 | 68.78 | 82.04 | 334.91 |
停电总评 | 83.15 | |||
及时停电通告 | 86.36 | |||
停电恢复 | 85.11 | |||
电压质量 | 电压不足 | 92.24 | 92.47 | 248.24 |
电压波动 | 92.62 | |||
供电安全 | 供电总评 | 83.38 | 80.49 | 317.35 |
用电安全宣传 | 79.28 | |||
用电安全指导和检查 | 78.13 | |||
服务渠道 | 服务总评 | 82.22 | 82.69 | 126.51 |
营业厅 | 81.15 | |||
95598热线 | 85.09 | |||
电子渠道 | 83.50 | |||
业务办理 | 业务总评 | 82.10 | 81.46 | 90.30 |
信息公开透明性 | 80.77 | |||
业务办理效率 | 80.05 | |||
业务办理效果 | 83.02 | |||
抄表收费服务 | 抄表总评 | 83.79 | 85.42 | 242.50 |
抄表及时计费准确性 | 84.98 | |||
缴费通知及时性 | 85.35 | |||
缴费便利性 | 87.67 |