Cronbach’s α

KMO值

Bartlett球形检验(sig)

累计解释变量(%)

KANO问卷

0.778

0.905

0.0000

61.403

正向问卷

0.886

0.908

0.0000

51.586

反向问卷

0.942

0.953

0.0000

50.505