访谈资料(节选)

提取概念

范畴化

问：你作为机车乘务员的压力主要来自于哪些方面？

答：1) 当机车运行过程中出现问题时，需要立即作出反应

2) 安全责任大，上级考核也越来越严格，很容易紧张

3) 工作班的原因导致无法正常回家，疫情期间更是严峻

1) 快速做出反应

2) 不健康的心态

3) 工作家庭冲突

1) 反应速度、思维敏捷

2) 稳定性、心理健康

3) 乐观性

问：遇到事故时优秀的机车乘务员通常有哪些表现？

答：1) 反应要快，需要快速对事故做出初步判断并果断采取措施

2) 思维清晰、理智冷静

3) 能多线程处理事情，应对故障的同时还要多方沟通合作

1) 需要果断处置

2) 思维清晰

3) 多方沟通

1) 敢为性

2) 严谨性

3) 乐群性、沟通能力