家政公司管理机制	互联网技术	引进了互联网技术；已经有专门的APP平台来管理志愿者
家政公司管理机制	员工培训	每个月都会开展培训；知识技能培训；现在比较注重护理
家政公司监督机制	公司理念	把剩余劳动力、志愿者集合在一起，给失能老人提供上门服务
	后台监管	志愿者登记，后台派单，志愿者接单，在老人家扫描开始服务，期间上传活动照片到微信群，结束再扫描
	用户反馈	定期回访；他们大多数都觉得满意
	员工筛选	大多是附近的农村妇女；家庭也有老人；对她们进行培训
家政公司领导机制	管理沟通	助手员工支持和理解；帮助宣传；组织志愿活动
家政公司领导机制	员工认同感	热爱家乡；奉献力量
社区工作安排	持续性	任务繁多；被搁置
	普及度	老人根本就不懂；很难开展共享的工作
	专业化	需要有专门的人马；专门的人干专业的事儿
社区工作者报酬	工资水平	基层留不住人；工资低；家庭负担重
	居民认可度	信任；朝夕相处；支持；积极性很高
	自我实现需要	可以帮助别人，心里也是很开心的；得到信任，心里很暖
社区工作者构成	工作者年龄	年纪大一点的没有精力；年轻一点的愿意去尝试，去学习
	工作者数量	多派点人手；手里都有很多工作；没有人专门负责
	工作者质量	考试拿证上岗的；党员
相关支持	土地资源	城里的地寸土寸金；没地方；农村有地没钱
	政策认可	需要政府出台一个政策，承认时间银行的存在
	专项经费	有专项经费，没去领；没人干这事
组织机构	专业组织	需要正规的第三方组织来负责；社区就负责辅助和监督
组织机构	监督机构	政府也可以成立一个机构，来监督企业的行为
志愿者工作报酬	精神报酬	居民志愿者；能帮助邻里乡亲的，心里很满足
志愿者工作报酬	物质报酬	和家政公司合作，派专门的志愿者，每人每次25块钱
志愿者队伍构成	志愿者结构	大多数还是家政公司的工作者；少数的居民志愿者；大学生志愿者这一块还没有
志愿者队伍构成	志愿者数量	希望大学生志愿者和居民志愿者的数量能增加
志愿者服务质量	专业技能	基本服务，做饭打扫，陪老人聊天；但医疗明显不行
志愿者服务质量	自我效能	他们觉得自己能为老人做点什么，并且能做得很好
老人对其他主体信任关系	不信任企业	防备心比较重；不信任；不愿意给陌生人开门
	对志愿者评价差异化	有些志愿者扫个地过五分钟就走了，或者就待着玩手机；有些志愿者就很亲切，会和他们聊天
	信任社区	我们要提前跟老人交涉，那老人才愿意让志愿者进门
志愿者与其他主体信任关系	信任社区	我们的居民志愿者愿意把时间存在社区，社区永远都在，但是企业是可能会倒闭
志愿者与其他主体信任关系	不信任企业	我们的居民志愿者愿意把时间存在社区，社区永远都在，但是企业是可能会倒闭
企业与社区信任关系	不信任企业	志愿者质量参差不齐的；没办法监管不如自己组织志愿者
企业与社区信任关系	不信任社区	社区拖欠工人的工资；拿钱不办事；建好场地又被赶走