居住地

罗湖

201 (92.6)

南山

10 (4.6)

宝安

6 (2.8)

慢性疾病数量

2.77 ± 1.81

无病

14 (6.5)

一种

44 (20.3)

两种及以上

159 (73.3)

社会支持

68.11 ± 10.67

孤独

12.86 ± 5.23

抑郁

4.91 ± 4.47

感知服务质量

67.10 ± 10.54

感知有形性

12.71 ± 1.87

感知可靠性

8.51 ± 1.32

感知响应性

8.49 ± 1.42

感知保证性

17.05 ± 2.97

感知移情性

20.35 ± 3.94

期望服务质量

75.01 ± 7.24

期望有形性

13.94 ± 1.43

期望可靠性

9.35 ± 0.98

期望响应性

9.42 ± 0.91

期望保证性

18.82 ± 1.79

期望移情性

23.48 ± 2.33

服务质量(SQ值)

−7.91