题目

选项

人数

比例

遇到突发事件您咨询 配送部门，是否能得 到及时满意的回复

非常满意

56

24.78%

满意

57

25.22%

一般

78

34.51%

不太满意

23

10.18%

不满意

12

5.31%

您夜间配送投诉的处理 时效及结果是否满意

非常满意

72

31.86%

满意

54

23.89%

一般

76

33.63%

不太满意

13

5.75%

不满意

11

4.87%

请您为夜间物流配送 的时效性评分

非常满意

39

17.26%

满意

87

38.5%

一般

59

26.11%

不满意

41

18.14%

请为夜间物流送货人员 的服务态度评分

非常满意

74

32.74%

满意

95

42.04%

一般

46

20.35%

不满意

11

4.87%

轻微夜间物流配送异常处理 的及时性评分，如破损、到货 不及时、收取费用等异常处理

非常满意

71

31.42%

满意

77

34.07%

一般

66

29.2%

不满意

12

5.31%