目标层	准则层	要素层	题项	参考来源
消费者决策影响因素	文化感知	感官符号	注重文化外观样式和整体感受形成的符号所呈现出来的文创产品	万雪芹 [42] 邓吕洁 [34] 、卜鹏翠 [35] 、李佩璇
		行为符号	注重文化交互、体验形成的符号所呈现的的文创产品
		情感符号	注重文化精神、理念、价值观等形成的符号所呈现出来的文创产品
	市场营销	服务理念	注重销售人员服务、技术人员维修很好、售后服务很便利	王乃琦等 [41] 、Seyed等 [43] 、Cronin等 [44]


		品牌效应	注重产品品牌、企业的实力、产品具有较高的美誉度的文创产品
	社会因素	情景环境	受所在地域或氛围的影响所产生的购买倾向	孙菲 [42]
	社会因素	文化时期	一个阶段内社会的流行趋势，分享欲	孙菲 [42]
	产品因素	质量感知	产品质量较高、做工较好、使用寿命长	张为东 [46]
	产品因素	价格价值	在购买文创产品时，对金钱成本、心理成本等的感	张为东 [46]
消费者决策行为	决策行为		需求确认水平，购买倾向水平，决策耗时，对	Babin等 [24] 、 Balderjahn [47]
消费者决策行为	决策行为		产品的使用忠诚度，回购意愿等等	Babin等 [24] 、 Balderjahn [47]