组别 | 服务态度 | 回答并解决问题 | 主动介绍病区环境和注意事项 | 护理操作技术 | 巡视病房 | 总分 |
参照组 | 12.30 ± 2.87 | 12.56 ± 2.04 | 13.01 ± 2.49 | 13.55 ± 2.17 | 13.26 ± 2.34 | 64.68 ± 11.91 |
研究组 | 17.34 ± 1.96 | 16.30 ± 2.17 | 17.22 ± 2.46 | 17.04 ± 2.81 | 17.02 ± 2.58 | 84.92 ± 11.98 |
t | 11.419 | 9.888 | 9.471 | 7.740 | 8.500 | 9.434 |
P | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 | 0.000 |