组别

服务态度

回答并解决问题

主动介绍病区环境和注意事项

护理操作技术

巡视病房

总分

参照组

12.30 ± 2.87

12.56 ± 2.04

13.01 ± 2.49

13.55 ± 2.17

13.26 ± 2.34

64.68 ± 11.91

研究组

17.34 ± 1.96

16.30 ± 2.17

17.22 ± 2.46

17.04 ± 2.81

17.02 ± 2.58

84.92 ± 11.98

t

11.419

9.888

9.471

7.740

8.500

9.434

P

0.000

0.000

0.000

0.000

0.000

0.000