| 任务 | 痛点问题 | 原因分析 | 认知负荷类型 |
| 启动设备 | 尝试通过点触界面唤醒设备 | 用户凭借已有的其它智能产品的经验图式进行操作迁移 | 相关认知负荷 |
| 不断试错实体按键来打开开关 | 设备缺乏一定引导性以提示 开关信息 | 外在认知负荷 | |
| 流量选择 | 寻找流量调节按钮感到彷徨 | 流量调节指示缺乏一定引导信息 | 外在认知负荷 |
| 操纵调节流量十分犹豫反复 | 流量调节的反馈度不够 | 外在认知负荷 | |
| 尝试通过吸氧管进行流量调节 | 先验知识水平的错误尝试 | 相关认知负荷 | |
| 时间设定 | 反复确认时间的设定 | 信息的即时反馈性不足 | 外在认知负荷 |
| 观察数据 | 数据显示形式采用中英文结合 | 用户难以理解的知识类型 | 内在认知负荷 |
| 看不清信息，读取数据内容十分费力 | 字体大小及色彩不符合用户认知标准；信息的一致性和相关性不足 | 外在认知负荷 | |
| 读取的数据与所需信息完全相反 | 信息的区分度不够 | 外在认知负荷 | |
| 在寻找流量信息时常常会误取 时间信息 | 信息缺乏适当的平衡度 | 外在认知负荷 | |
| 流量调整 | 流量调节液柱刻度线不明确 | 流量标准的合理性不足 | 外在认知负荷 |
| 流量准心为球体，标准模糊不够准确 | 作为指标显示的载体合理性差 | 外在认知负荷 | |
| 用户难以确定自身的流量标准 | 缺乏适当的标准提示 | 外在认知负荷 | |
| 整理设备 | 收拾清理设备结构时产生畏难情绪 | 老年人对智能产品的恐惧、 抵触心理 | 内在认知负荷 |