维度

影响认同感的潜变量

直接效果

间接效果

总效果值

服务质量

保障性

0.229

0.229

有效性

0.079

0.079

响应性

0.092

0.092

可靠性

0.074

0.074

关怀性

0.035

0.035

感知价值

0.132

0.183

0.315

关系质量

信任

0.074

0.240

0.314

承诺

0.045

0.045

满意度

0.651

0.029

0.680