构念

测量题项

载荷

感知努力

α = 0.806

AVE = 0.512

CR = 0.808

1. 销售人员付出了很大的精力

0.734

2. 销售人员坚持不懈

0.729

3. 销售人员在交易中花费很多时间

0.638

4. 销售人员在交易中付出了很大努力

0.757

移情

α = 0.728

AVE = 0.502

CR = 0.747

1. 销售人员为我提供个人关注

0.585

2. 销售人员有把我的最大利益放在心中

0.844

3. 销售人员了解我的具体需求

0.673

道德评价

α = 0.727

AVE = 0.501

CR = 0.749

1. 我相信该销售人员待我诚实

0.676

2. 总体上，我相信该保险人员的做法是符合道德的

0.784

3. 总体上，我相信该保险人员不会有伦理道德问题

0.657

感知压力

α = 0.873

AVE = 0.698

CR = 0.873

1. 在销售过程中，该保险销售人员采用各种方法促使我购买

0.798

2. 在销售过程中，该保险销售人员催促我购买

0.875

3. 在销售过程中，该保险销售人员使我有一种必须购买的压力

0.832

感知激励

α = 0.732

AVE = 0.502

CR = 0.667

1. 该销售人员在卖保险过程中努力调动我的积极性

0.802

2. 该销售人员富有激情和说服力地告诉我该产品的优点

0.699

3. 该销售人员询问我的时候，迎合我的价值观和理想

0.672