组别

挂号

缴费

分诊

候诊

取报告

缴药费

拿药

常规组(n = 800)

7.68 ± 1.72

6.14 ± 1.36

22.83 ± 5.63

45.42 ± 8.27

64.37 ± 12.72

7.53 ± 0.85

5.36 ± 1.29

微信组(n = 200)

0.69 ± 0.14

0.59 ± 0.12

15.74 ± 3.81

22.41 ± 5.98

40.28 ± 8.03

0.93 ± 0.22

5.23 ± 1.27

t

57.404

57.635

16.867

36.999

25.536

108.864

1.279

P

<0.05

<0.05

<0.05

<0.05

<0.05

<0.05

>0.05