组别

投诉率

就诊满意度

非常满意

一般满意

不满意

总满意度

常规组(n = 800)

14 (1.75)

231 (28.88)

422 (52.75)

147 (18.38)

653 (81.63)

微信组(n = 200)

0 (0.00)

107 (53.50)

81 (40.50)

12 (6.00)

188 (94.00)

χ²

2.395

-

-

-

18.324

P

<0.05

-

-

-

<0.05