Kano类别

因素

$S_j$

$D_j$

魅力属性

晒单信息

本地化服务

WIFI环境

二维码扫购

关注功能

利用碎片化时间

0.7886

0.8534

0.8724

0.8559

0.8766

0.8877

−0.3821

−0.3534

−0.1633

−0.2924

−0.2511

−0.3986

期望属性

支付安全

账户安全

个人隐私

物流更新及查询

0.8261

0.8316

0.8316

0.7245

−0.7874

−0.7551

−0.7347

−0.6792